Politique de confidentialité

Application Le Coursier du Sahel — éditée par [SOGA — RAISON SOCIALE COMPLÈTE À COMPLÉTER]
En vigueur le [DATE À COMPLÉTER]

Champs à compléter avant publication : raison sociale et adresse de l'éditeur, e-mail de contact (proposé : support@soga.ne), délégué/responsable des données le cas échéant, date d'entrée en vigueur, et l'URL publique de cette page.

1. Qui sommes-nous

« Le Coursier du Sahel » est une plateforme de gestion de livraisons physiques mettant en relation des clients, des livreurs et une administration régionale. L'éditeur, [RAISON SOCIALE / ADRESSE], est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous.

2. Notre modèle et nos paiements

L'accès des livreurs aux courses est gratuit. Il n'existe aucun abonnement, aucun plan « Premium », aucun paiement pour accéder, consulter, accepter ou recevoir une course.
La plateforme se rémunère uniquement par une commission sur les livraisons physiques réellement exécutées.
Les paiements concernent exclusivement des livraisons physiques ; les moyens acceptés sont : espèces, Mobile Money, paiement à la livraison, facture institutionnelle.
Nous ne conservons jamais votre code PIN Mobile Money, votre mot de passe, ni des données bancaires complètes.

3. Données que nous collectons

Catégorie	Exemples	Partagée
Identité et contact	Nom, e-mail, numéro de téléphone	Non
Localisation	Position approximative et précise (pour l'assignation et le suivi de course, y compris en premier plan pendant une livraison)	Non
Photos et fichiers	Preuves de livraison, preuves de paiement, pièces de vérification (KYC)	Non
Informations financières	Montants de livraison, références de transaction (`externalReference`)	Non
Identifiants et diagnostics	Identifiants d'appareil, rapports de plantage (Crashlytics)	Agrégé
Données d'usage	Interactions dans l'app (Analytics)	Agrégé
Identifiant publicitaire	Identifiant publicitaire Android (AD_ID), utilisé par nos outils de mesure	Selon configuration

4. Finalités et bases légales

Fournir le service (compte, création et suivi d'expéditions, assignation des livreurs, paiement des livraisons physiques) — exécution du contrat.
Vérification et sécurité (KYC des livreurs, prévention de la fraude, isolation par pays/région) — intérêt légitime et obligations légales.
Preuves de livraison et de paiement — exécution du contrat, obligations comptables.
Amélioration et stabilité (Analytics, Crashlytics) — intérêt légitime, ou consentement là où il est requis.

5. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Nous recourons à des sous-traitants techniques qui les traitent pour notre compte :

Google Firebase — Authentification, Firestore, Storage, Cloud Functions, Messaging (infrastructure et notifications).
Google Crashlytics — rapports de plantage.
Google Analytics — mesure d'usage.

Ces prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays ; des garanties appropriées s'appliquent conformément à leurs engagements contractuels.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, les données personnelles sont effacées ou anonymisées. Les enregistrements financiers et d'audit (livraisons, paiements) exigés par la loi sont conservés sous forme anonymisée pendant la durée légale applicable, puis supprimés. Les preuves de paiement sont stockées de façon restreinte (accès réservé au propriétaire et à l'administration compétente) et ne sont pas accessibles par une URL publique permanente.

7. Sécurité

Données chiffrées en transit (HTTPS / Firebase) ; données au repos gérées par l'infrastructure Firebase.
Les calculs financiers ne sont pas modifiables par le client ; ils sont appliqués côté serveur.
Le payeur ne valide jamais lui-même son paiement ; seule l'administration le confirme.
Les preuves de paiement ne sont pas publiques et sont rattachées à une expédition.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation, l'opposition, la portabilité et la suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous (section 12). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

9. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou par e-mail. Les détails, ainsi que la liste des données supprimées et conservées, figurent sur notre page dédiée : [URL DE LA PAGE DE SUPPRESSION].

10. Enfants

L'application n'est pas destinée aux personnes n'ayant pas l'âge légal requis pour contracter. Nous ne collectons pas sciemment les données d'un mineur sans le consentement approprié.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d'entrée en vigueur figure en tête de page ; les changements importants seront signalés dans l'application ou par un autre moyen approprié.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : support@soga.ne — [ADRESSE POSTALE DE L'ÉDITEUR].