Suppression de votre compte et de vos données

Application Le Coursier du Sahel — éditée par [SOGA — RAISON SOCIALE COMPLÈTE À COMPLÉTER]

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Le Coursier du Sahel ainsi que des données associées, conformément aux règles de Google Play. Deux moyens sont possibles : depuis l'application, ou par e-mail.

1. Supprimer votre compte depuis l'application (recommandé)

  1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
  2. Allez dans Profil.
  3. En bas de l'écran, appuyez sur « Supprimer mon compte ».
  4. Confirmez dans la fenêtre d'avertissement.

Votre accès est révoqué immédiatement et vos données personnelles sont effacées ou anonymisées (voir le détail plus bas).

2. Demander la suppression par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez une demande à support@soga.ne depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.

À compléter avant publication : confirmez l'adresse e-mail de contact (support@soga.ne est une proposition) et la raison sociale complète de l'éditeur.

3. Données supprimées et données conservées

CatégorieTraitement
Nom, e-mail, téléphone, photo, adresse, pièces d'identité (KYC) Effacées / anonymisées
Adresses favorites, destinations fréquentes, notifications, jetons de notification Supprimées
Compte de connexion (authentification) Supprimé — accès révoqué
Enregistrements financiers et d'audit (livraisons, paiements) exigés par la loi Conservés sous forme anonymisée (sans données personnelles) aussi longtemps que l'exigent les obligations légales et comptables, puis supprimés

Jamais conservés : code PIN Mobile Money, mot de passe, données bancaires complètes.

4. Délai de traitement

La suppression via l'application est immédiate pour l'accès et les données personnelles. Les demandes par e-mail sont traitées sous 30 jours maximum. Les données conservées pour raisons légales sont supprimées à l'expiration du délai de conservation applicable.

5. Politique de confidentialité

Pour en savoir plus sur les données que nous traitons, consultez notre [URL DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ À COMPLÉTER].